Protection des données
Une information claire sur les données utilisées pour préparer vos demandes, commandes, réservations et livraisons.
ETS COMPLEXE EXCELLENTIA, RCCM RC/DLN/2022/A/507, BP 237, Edéa, Cameroun, détermine les usages des données collectées dans le cadre de My Excellentia. Toute demande relative aux données peut être envoyée à excellentia9401@gmail.com ou par WhatsApp au +237 690 75 26 91.
Selon le service choisi, le site peut demander le nom, le numéro de téléphone ou WhatsApp, l’adresse e-mail facultative, l’activité et le site concernés, les dates, le contenu de la demande, les articles commandés, la destination de livraison et les informations nécessaires au suivi.
Les informations de paiement définitives ne sont pas collectées par un système de paiement en ligne sur cette version du site. Elles sont traitées séparément après confirmation par l’équipe.
Les données servent à préparer et traiter une demande, répondre au client, vérifier une disponibilité, établir un devis, organiser une livraison, gérer le stock, assurer le service après-vente et respecter les obligations administratives applicables.
Le traitement repose, selon la situation, sur la demande du client et les mesures précontractuelles, l’exécution d’un accord, les obligations légales, l’intérêt légitime du Complexe Excellentia à gérer ses activités ou le consentement lorsqu’il est requis.
Les données sont destinées aux personnes autorisées de l’équipe du Complexe Excellentia et, lorsqu’ils sont nécessaires à la prestation, aux partenaires chargés du paiement, du transport ou de la livraison. Elles ne sont pas vendues.
Lorsque le client choisit d’ouvrir WhatsApp, Booking, Facebook, Instagram ou Tripadvisor, il quitte My Excellentia et utilise un service tiers. Les données alors transmises sont aussi traitées selon la politique de ce service.
Dans la démonstration actuelle, certaines demandes, coordonnées et commandes restent dans le stockage local du navigateur sur le même appareil. Elles peuvent être supprimées en effaçant les données du site ou en utilisant les fonctions de réinitialisation prévues dans le back-office de démonstration.
Après la mise en place d’une base centrale, les durées de conservation seront définies selon la finalité du dossier et les obligations légales. Les données ne devront pas être conservées plus longtemps que nécessaire.
Selon le droit applicable, une personne peut demander l’accès à ses données, leur rectification, leur suppression ou leur limitation, s’opposer à certains usages et retirer un consentement donné. Elle peut également demander des informations sur les destinataires et les modalités de traitement.
Une vérification d’identité peut être demandée pour protéger le dossier contre les accès non autorisés.
Cette politique est préparée notamment en référence à la loi camerounaise n° 2024/017 relative à la protection des données personnelles, à la législation suisse lorsque le traitement la concerne et au RGPD lorsque celui-ci s’applique aux activités destinées à l’Europe.