Protection des données
Une information claire sur les données utilisées pour préparer vos demandes, réservations, commandes de repas et livraisons. Dernière mise à jour : 6 octobre 2026.
myexcellentia.com est un site public. Les boutons WhatsApp sont actifs et certains parcours permettent de préparer puis de transmettre une demande vers WhatsApp. Les liens externes visibles, notamment Booking lorsqu’il est utilisé, sont également actifs.
Aucun paiement n’est intégré au site.
ETS COMPLEXE EXCELLENTIA, RCCM RC/DLN/2022/A/507, BP 237, Edéa, Cameroun, détermine les usages des données collectées dans le cadre de My Excellentia. Toute demande relative aux données peut être envoyée à excellentia9401@gmail.com ou par WhatsApp au +237 690 75 26 91.
Selon le service choisi, le site peut demander le nom, le numéro de téléphone ou WhatsApp, l’adresse e-mail facultative, l’activité et le site concernés, les dates, le contenu de la demande, les repas commandés, la destination de livraison et les informations nécessaires au suivi.
Aucune information de paiement n’est collectée par un système de paiement intégré à myexcellentia.com.
Les données servent à préparer et traiter une demande, répondre au client, vérifier une disponibilité, établir un devis, organiser une réservation ou une livraison et respecter les obligations administratives applicables.
Le traitement repose, selon la situation, sur la demande du client et les mesures précontractuelles, l’exécution d’un accord, les obligations légales, l’intérêt légitime du Complexe Excellentia à gérer ses activités ou le consentement lorsqu’il est requis.
Les données sont destinées aux personnes autorisées de l’équipe du Complexe Excellentia et, lorsqu’ils sont nécessaires à la prestation, aux partenaires chargés du transport ou de la livraison. Elles ne sont pas vendues.
Lorsque le client choisit de transmettre une demande via WhatsApp, les informations envoyées sont utilisées par l’équipe pour traiter cette demande. Lorsqu’il ouvre WhatsApp, Booking, Facebook, Instagram ou Tripadvisor, il utilise un service tiers dont la propre politique peut s’appliquer.
Certaines demandes, coordonnées et commandes de repas préparées depuis les formulaires peuvent rester enregistrées dans le stockage local du navigateur sur l’appareil utilisé.
Ces informations peuvent disparaître si l’utilisateur efface les données du site ou le stockage de son navigateur. Aucune durée automatique de conservation n’est annoncée par myexcellentia.com.
Les informations effectivement transmises à l’équipe via WhatsApp sont utilisées pour traiter la demande concernée.
Selon le droit applicable, une personne peut demander l’accès à ses données, leur rectification, leur suppression ou leur limitation, s’opposer à certains usages et retirer un consentement donné. Elle peut également demander des informations sur les destinataires et les modalités de traitement.
Une vérification d’identité peut être demandée pour protéger le dossier contre les accès non autorisés.
Cette politique est préparée notamment en référence à la loi camerounaise n° 2024/017 relative à la protection des données personnelles.
D’autres règles de protection des données peuvent également s’appliquer selon le lieu du client, la nature du traitement et les activités concernées.